FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le délai de transit est de 2 à 8 jours ouvrés. Le délai de livraison total estimé est de 3 à 10 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite quel que soit le montant de votre commande. FiniLesNuisibles livre uniquement en France.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu dans un délai de 72 heures ouvrées après votre commande, contactez-nous à contact@finilesnuisibles.fr.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), accompagné de la facture d'achat. Les frais de retour sont gratuits et entièrement pris en charge par FiniLesNuisibles.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Une fois le produit retourné, réceptionné et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Contactez-nous par e-mail à contact@finilesnuisibles.fr en joignant des photos du problème constaté. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral. Les frais de retour sont gratuits et pris en charge par FiniLesNuisibles.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande à condition de nous en informer par e-mail à contact@finilesnuisibles.fr au moins 2 jours avant la date prévue d'expédition.

Quelle est la garantie sur les produits ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de réception, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.

Comment exercer mes droits sur mes données personnelles ?

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@finilesnuisibles.fr.